Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti Pogoji uporabe (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo razmerje med uporabnikom (v nadaljevanju: uporabnik) in upravljavcem aplikacije Skrinja (v nadaljevanju: ponudnik), ki je Primož Novak s.p., s sedežem na naslovu Spodnja Ložnica 42a, 2310 Slovenska Bistrica, davčna številka 72251182.

Z registracijo, sklenitvijo naročnine ali oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je prebral te Pogoje, jih razumel in da se z njimi v celoti strinja. V kolikor se s Pogoji ne strinja, storitve ne sme uporabljati.

2. Opis storitve

Skrinja je spletna in mobilna aplikacija, namenjena gospodinjstvom za vodenje zaloge zamrznjenih in drugih živil. Uporabniku omogoča ustvarjanje gospodinjstev, vnos zamrzovalnikov in posameznih izdelkov, generiranje QR nalepk in beleženje vnosa oziroma odvzema izdelkov prek spletnega vmesnika ali mobilne progresivne spletne aplikacije (PWA).

Storitev je sestavljena iz treh ločljivih komponent:

• Brezplačna osnovna raba aplikacije z omejenim obsegom (en zmrzovalnik, do deset izdelkov, en član).
• Plačljive naročnine (Family in Pro), ki sprostijo višje limite in funkcionalnost več gospodinjstev. Naročnine so opisane v 7. členu teh Pogojev.
• Opcijska prodaja fizičnih nalepk z natisnjenimi QR kodami (PET nalepke, odporne na zmrzal). Prodaja je opisana v 9. členu teh Pogojev.

Storitev je namenjena izključno osebni in gospodinjski rabi.

3. Registracija in uporabniški račun

Za uporabo storitve je potrebna registracija. Uporabnik se lahko registrira z e-poštnim naslovom in geslom ali prek storitve Google (OAuth). Pri registraciji mora uporabnik posredovati točne in popolne podatke.

Uporabnik je sam odgovoren za varovanje svojega gesla in vseh dejavnosti, ki se opravijo prek njegovega računa. O kakršnemkoli nepooblaščenem dostopu mora nemudoma obvestiti ponudnika na info@primoz-novak.eu.

4. Obveznosti uporabnika

Uporabnik se zavezuje, da:

• storitve ne bo uporabljal v nasprotju z veljavno zakonodajo ali javnim redom;
• v aplikacijo ne bo vnašal nezakonitih, žaljivih ali drugih neprimernih vsebin;
• ne bo poskušal nepooblaščeno dostopati do podatkov drugih uporabnikov ali sistemov ponudnika;
• ne bo izvajal dejanj, ki bi lahko obremenjevala ali ogrozila delovanje storitve (npr. avtomatizirani napadi, namerno preobremenjevanje);
• ne bo izvajal obratnega inženiringa ali kopiral programske kode in vmesnikov, razen v zakonsko dovoljenem obsegu.

5. Uporabnikova vsebina in lastništvo podatkov

Uporabnik ohrani vse pravice nad podatki, ki jih vnese v aplikacijo (ime gospodinjstva, seznam izdelkov, opombe in podobno). Ponudnik te podatke hrani in obdeluje izključno za namen zagotavljanja storitve in v obsegu, opisanem v Politiki zasebnosti.

Uporabnik lahko svoje podatke kadarkoli izvozi v strojno berljivi obliki ali zahteva njihov izbris z uveljavljanjem pravic iz Politike zasebnosti.

6. Pravice intelektualne lastnine ponudnika

Vsa programska koda, dizajn, logotipi, znamke, vsebina pomoči in baza znanja izdelkov ostajajo izključna last ponudnika oziroma njegovih dajalcev licenc in so zaščitene v skladu s predpisi o intelektualni lastnini. Uporabniku se s temi Pogoji ne podeljuje nobena pravica nad to vsebino, razen omejene, neprenosljive in nepodlicencirne pravice do uporabe storitve za lastne potrebe.

7. Plačljive naročnine

Pogodbena stranka naročniškega razmerja je gospodinjstvo, ki ga uporabnik zastopa kot lastnik. Plačnik je lastnik gospodinjstva; ostali člani gospodinjstva storitev uporabljajo brez plačila in brez možnosti spreminjanja naročnine.

Ponudnik ponuja naslednje naročniške načrte (cene vključujejo 22 % DDV):

• Free — 0,00 €. 1 zmrzovalnik, do 10 aktivnih izdelkov, 1 član gospodinjstva.
• Family — 0,99 € na mesec ali 5,99 € letno. Do 5 zmrzovalnikov, do 500 aktivnih izdelkov, do 5 članov.
• Pro — 1,99 € na mesec ali 11,99 € letno. Neomejeno število zmrzovalnikov in izdelkov, do 20 članov, možnost upravljanja več gospodinjstev.

Naročnina se obračuna ob sklenitvi in se samodejno obnavlja ob izteku obračunskega obdobja (mesečno ali letno, glede na izbiro naročnika) do prejema obvestila o odpovedi. Sprememba naročniškega načrta (npr. iz Family v Pro ali iz mesečnega v letni cikel) začne veljati takoj; morebitno razliko v ceni Stripe obračuna sorazmerno (pro rata).

V primeru neuspešne bremenitve plačilnega sredstva (status past due) ponudnik naročniku omogoči 7-dnevno obdobje za ureditev plačila, v katerem ostane dostop do plačljivih funkcionalnosti odprt. Po izteku tega obdobja se naročnina samodejno preneha in gospodinjstvo prejme načrt Free z njegovimi limiti.

Plačila obdeluje Stripe Payments Europe, Limited, sedež v Dublinu (Irska), kot ponudnik plačilnih storitev. Ponudnik ne hrani podatkov o plačilni kartici (številka, datum veljavnosti, varnostna koda); ti se v celoti obdelujejo na sistemih družbe Stripe. Naročnik se za upravljanje plačilnih sredstev, vpogled v račune in spremembe naročniškega načrta preusmeri v Stripe Customer Portal, dostopen iz aplikacije.

8. Pravica do odstopa od plačljive naročnine

Plačljiva naročnina je digitalna storitev v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot). Skladno s 135. členom ZVPot potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v 14-dnevnem roku, če je pred njenim sklenjem izrecno privolil v takojšen začetek izvajanja storitve in potrdil seznanjenost, da s tem izgubi pravico do odstopa.

S potrditvijo polja »Strinjam se s Pogoji uporabe in privolim v takojšen začetek izvajanja« ob sklenitvi naročnine naročnik izrecno privoli v začetek izvajanja pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka in potrdi, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Ne glede na zgornjo izjavo lahko naročnik kadarkoli odpove naročnino prek aplikacije (Računi → Odpovej naročnino) ali prek Stripe Customer Portal. Odpoved začne veljati ob izteku že plačanega obračunskega obdobja; do tedaj ostanejo plačljive funkcionalnosti na voljo. Plačani zneski za pretekla ali tekoče obdobje se ne vračajo.

Po prenehanju naročnine se uporabnikovi podatki ne izbrišejo: gospodinjstvo preide na načrt Free in dostop do podatkov ostane mogoč. Omejijo se le funkcionalnosti, ki presegajo limite načrta Free (dodajanje novih zmrzovalnikov, izdelkov ali članov, dodatna gospodinjstva).

9. Prodaja fizičnih nalepk

Ponudnik kot prodajalec ponuja v nakup pakete PET nalepk z na trajno natisnjenimi unikatnimi QR kodami (ULID), ki so v podatkovni bazi vnaprej dodeljene konkretnemu gospodinjstvu kupca. Nalepke so namenjene označevanju živil v zamrzovalniku v okviru aplikacije Skrinja in jih ni mogoče smiselno uporabiti zunaj kupčevega računa.

Cene paketov (vključno z 22 % DDV):

• 50 nalepk — 14,00 € (0,28 € za nalepko);
• 100 nalepk — 22,00 € (0,22 € za nalepko);
• 250 nalepk — 40,00 € (0,16 € za nalepko).

Cene poštnine (vključno z DDV):

• Slovenija — 4,00 €;
• Avstrija, Italija, Hrvaška, Madžarska, Nemčija — 7,00 €;
• ostale države EU — 9,00 €.

Nalepke pošiljamo s priznanimi kurirji (Pošta Slovenije, GLS, DPD, DHL). Predviden rok dostave je 5–10 delovnih dni od potrjenega plačila (status paid); ponudnik si pridržuje pravico do daljšega roka v primeru izrednih okoliščin pri prevozniku.

Tveganje uničenja oziroma izgube blaga preide na potrošnika ob prevzemu pošiljke (94. člen ZVPot). Do prevzema nosi tveganje ponudnik in v primeru izgube ali poškodbe v transportu uveljavlja reklamacijo pri prevozniku ter kupcu po lastni presoji ponovno odpošlje pošiljko ali povrne kupnino.

Preklic naročila pred izdelavo: dokler naročilo še ni preklopljeno v status printing (tj. dokler ponudnik še ni začel z izdelavo nalepk), lahko kupec na zahtevek po e-pošti info@primoz-novak.eu brez navedbe razloga prekliče naročilo in prejme povračilo kupnine v celoti.

10. Pravica do odstopa od nakupa nalepk (izjema)

Skladno s tretjo alinejo prvega odstavka 134. člena ZVPot potrošnik nima pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe pri blagu, ki je »izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam«.

QR nalepke, ki jih prodaja ponudnik, vsebujejo unikatne kode (ULID), vnaprej dodeljene konkretnemu gospodinjstvu kupca. Po preklopu naročila v status printing so nalepke za druga gospodinjstva neuporabne in jih ni mogoče smiselno preprodati. Iz tega razloga se pravica do 14-dnevnega odstopa po prejetju blaga ne uporablja.

Ne glede na izključitev pravice do odstopa ostanejo nedotaknjene pravice kupca iz naslova stvarnih in pravnih napak (jamčevanje po ZVPot, 2 leti od prevzema blaga). Če je dobavljeno blago poškodovano, manjkajoče ali napačno natisnjeno (npr. neberljive QR kode, prekinjena izdelava), kupec o tem nemudoma obvesti ponudnika na info@primoz-novak.eu. Ponudnik blago zamenja ali povrne kupnino, brez stroška za kupca.

11. Razpoložljivost storitve

Ponudnik si z razumnimi prizadevanji trudi, da bo storitev na voljo neprekinjeno, vendar ne jamči nobenega določenega odstotka razpoložljivosti (npr. 99,9 %) niti najdaljšega trajanja izpada. Storitev se ponuja po načelu »kakršna je« (as is) brez izrecnih ali konkludentnih jamstev.

Možni so občasni izpadi zaradi načrtovanega vzdrževanja, posodobitev, izpadov pri ponudniku gostovanja, motenj v internetnem omrežju ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima neposrednega vpliva. Ponudnik si prizadeva načrtovana vzdrževanja izvajati izven običajnih ur aktivne rabe in o daljših prekinitvah uporabnike predhodno obvestiti.

Za zaščito uporabnikovih podatkov ponudnik izvaja dnevne samodejne varnostne kopije podatkovne baze v skladu z notranjo politiko hrambe varnostnih kopij.

Razen kjer to izrecno določajo prisilni predpisi (zlasti potrošniška zaščita pri trajni nezmožnosti zagotavljanja plačane storitve), ponudnik ne ponuja kompenzacij oziroma popustov za posamezne izpade ali poslabšano razpoložljivost storitve.

12. Omejitev odgovornosti

V največjem zakonsko dovoljenem obsegu ponudnik ni odgovoren za posredno, posledično ali naključno škodo, ki bi nastala v zvezi z uporabo ali nezmožnostjo uporabe storitve, vključno z izgubo podatkov, izpadom dohodka ali poslovno škodo. Skupna odgovornost ponudnika je v vsakem primeru omejena na znesek, ki ga je uporabnik plačal ponudniku v zadnjih 12 mesecih (za brezplačno uporabo storitve to pomeni nič).

Omejitev iz tega člena ne velja v primeru naklepa ali hude malomarnosti ponudnika in ne vpliva na prisilne določbe slovenskega prava glede zaščite potrošnikov, zlasti glede jamčevanja za stvarne in pravne napake ter odgovornosti za škodo, ki izhaja iz neskladnosti blaga ali storitev.

13. Trajanje in prenehanje razmerja

Uporabnik lahko svoj račun kadarkoli izbriše prek profilnih nastavitev ali z zahtevkom na info@primoz-novak.eu. Z izbrisom računa se prekinejo tudi vse aktivne plačljive naročnine.

Plačljiva naročnina se konča: (i) z odpovedjo naročnika (velja do konca plačanega obdobja, nato avtomatski downgrade na Free); (ii) z neuspešnim plačilom po izteku 7-dnevnega obdobja (točka 7); (iii) z izbrisom računa ali zaprtjem gospodinjstva.

Naročilo fizičnih nalepk je enkratna prodajna pogodba in se zaključi z dostavo blaga oziroma z dokončnim povračilom kupnine. Po zaključku naročila se ne vzpostavi nikakršno trajno razmerje.

Ponudnik lahko račun uporabnika začasno ali trajno onemogoči v primeru kršitve teh Pogojev ali zakonodaje, neplačila zapadlih obveznosti ali zlorabe storitve, pri čemer bo uporabnika praviloma predhodno opozoril, razen če to ni mogoče (npr. v primeru hude kršitve).

Ravnanje z osebnimi podatki po prenehanju razmerja je opredeljeno v Politiki zasebnosti. Računi z DDV in podatki o transakcijah se hranijo po veljavni davčni zakonodaji (ZDDV-1, ZDavP-2), 10 let po izstavitvi.

14. Spremembe Pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb teh Pogojev. O bistvenih spremembah bo uporabnike obvestil vsaj 14 dni pred njihovo uveljavitvijo, prek e-pošte in/ali obvestila v aplikaciji. Z nadaljnjo uporabo storitve po uveljavitvi sprememb se šteje, da uporabnik nove pogoje sprejema. Če se s spremembami ne strinja, lahko račun izbriše pred datumom uveljavitve oziroma odpove naročnino skladno s 7. in 8. členom.

15. Veljavna zakonodaja in spori

Za te Pogoje in razmerje med ponudnikom in uporabnikom se uporablja pravo Republike Slovenije, brez upoštevanja kolizijskih pravil. Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu upravljavca.

Če je uporabnik potrošnik v smislu evropskega in slovenskega potrošniškega prava, izbira slovenskega prava in pristojnosti slovenskega sodišča ne odvzame zaščite, ki jo zagotavljajo prisilne določbe prava države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče (6. člen Uredbe (ES) št. 593/2008 — Rim I).

Potrošnik lahko spor uveljavlja tudi prek evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s temi Pogoji, naročninami ali naročili fizičnih nalepk je ponudnik dosegljiv na info@primoz-novak.eu.